1. Po otvorení a uvítaní zástupcov strán, zoznámení s procesom, úlohami, cieľom stretnutia dôjde k vypočutiu strán o tom ako vidia situáciu. Dôležité sú spoločné potreby a záujmy.
2. Vyjasneniu kľúčového problému pomáha, keď obe strany hovoria a počúvajú sa navzájom. Dôležité je pochopiť aj druhú stranu.
3. Až potom sa dostávame k vytváraniu možností riešenia. Na návrhoch sa pracuje v pracovných skupinách, ktoré potom riešenia prezentujú. Z riešení by mali profitovať všetky strany sporu.
4. Záverečné dosiahnutie dohody obsahuje poradie možností pre diskusiu a z vyjadrení formuluje čo najkonkrétnejšie výslednú dohodu (Kto, Čo, Ako, Kedy, Kde).

Práca zmierovacej rady môže vyzerať rôzne, niektoré kroky môžu byť aj vyčlenené a účastníci kladú dôraz na inú časť zmierovania, ktorá je pre nich najviac dôležitá.

Príkladom „SMART“ riešenia z praxe zmierovania je susedská dohoda v komunite, kde vládla anonymita a nedostatok záujmu obyvateľov o udržanie poriadku. Aby situáciu zmenili, dohodli sa obyvatelia susedných vchodov na ich upratovaní navzájom. Teda upratovanie vchodov si  „prehodili“ medzi sebou. Keďže upratovali vchod suseda a susedia ich vlastný vchod, strážili si poriadok nielen vo vlastnom vchode domu a v jeho okolí, ale aj vo vchode a okolí susedného domu. Takto vzniká dôvera a buduje sa komunita.